Kontakt: support@departelle.com

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Departelle Tasche rundum zufrieden sind. Falls etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gern. Diese Regelung ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, ohne sie einzuschränken.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren in einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktdaten siehe Impressum, E-Mail: support@departelle.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und Ihre Bestellnummer angeben. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Departelle eine freiwillige 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Wenn Ihnen Ihre Tasche innerhalb dieser Frist nicht gefällt, schreiben Sie uns – wir finden eine Lösung (Umtausch oder Erstattung). Diese freiwillige Garantie ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

4. Zustand zurückgesendeter Artikel

Bitte senden Sie die Artikel vollständig, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurück.

5. So senden Sie einen Artikel zurück

1. Schreiben Sie an support@departelle.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung.
2. Wir antworten Ihnen mit einer einfachen Anleitung und der Rücksendeadresse.
3. Senden Sie den Artikel innerhalb der genannten Frist zurück.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt an, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter support@departelle.com und fügen Sie ein Foto bei. Wir übernehmen auf unsere Kosten den Ersatz oder die vollständige Erstattung, einschließlich der Rücksendekosten.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von dieser Regelung stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) zu. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Ablieferung der Ware.

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an support@departelle.com zurück.)

– An Departelle (Anschrift und E-Mail siehe Impressum):
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): …
– Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
– Name des/der Verbraucher(s): …
– Anschrift des/der Verbraucher(s): …
– Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.

9. Fragen

Fragen zu Rücksendung oder Erstattung? Schreiben Sie uns an support@departelle.com – wir helfen Ihnen gern.