Kontakt: support@departelle.com

Wir möchten, dass Ihre Departelle Tasche sicher und so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Das erwartet Sie.

1. Lieferländer

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

2. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet. Sie erhalten sofort nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail und nach dem Versand eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink.

3. Lieferzeiten

Richtwerte nach der Bearbeitung:

• Deutschland, Österreich und Schweiz: 5 bis 12 Werktage

Es handelt sich um Schätzungen. Zoll, Feiertage oder Verzögerungen durch unabhängige Transportunternehmen können die Lieferung gelegentlich beeinflussen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Angebote für kostenlosen Versand sind auf der Website angegeben und werden automatisch angewendet, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf jeder Etappe verfolgen können. Sie finden die Sendungsverfolgung auch auf unserer Seite „Sendungsverfolgung“.

6. Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig beim Bezahlen. Für Pakete, die wegen einer vom Kunden angegebenen fehlerhaften Adresse fehlgeleitet werden, können wir nicht haften; wir helfen Ihnen aber immer gern weiter.

7. Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Bei ungewöhnlicher Verspätung oder wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird, schreiben Sie uns an support@departelle.com: Wir leiten eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein und finden eine Lösung (ggf. Neusendung oder Erstattung). Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung geht auf Verbraucher über, sobald diese die Ware erhalten haben.

8. Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. in die Schweiz) können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese trägt der Kunde; sie sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.

9. Fragen

Fragen zu Ihrer Lieferung? Schreiben Sie uns an support@departelle.com – wir helfen Ihnen gern bei der Sendungsverfolgung.